SE-23/PJ/2014 - Jam Pelayanan DJP Selama Ramadhan

KEMENTERIAN KEUANGAN REPUBLIK INDONESIA
                       DIREKTORAT JENDERAL PAJAK
____________________________________________________________________________________________
                                                       30 Juni 2014

                SURAT EDARAN DIREKTUR JENDERAL PAJAK
                      NOMOR SE - 23/PJ/2014

                 TENTANG

            JAM PELAYANAN DI LINGKUNGAN DIREKTORAT JENDERAL PAJAK 
                               SELAMA BULAN RAMADHAN 1435 H

             DIREKTUR JENDERAL PAJAK,

A.     Umum 

Sehubungan dengan pengaturan dan penyesuaian jam kerja di lingkungan Kementerian Keuangan 
    selama bulan Ramadhan 1435 H, dipandang perlu untuk melakukan pengaturan dan penyesuaian jam 
    pelayanan pada Tempat Pelayanan Terpadu (TPT) KPP dan KP2KP di lingkungan Direktorat Jenderal 
    Pajak (DJP) selama bulan Ramadhan 1435 H. 

B.     Maksud dan Tujuan 

Dengan penyesuaian jam pelayanan pada bulan Ramadhan 1435 H pada Tempat Pelayanan Terpadu 
    (TPT) KPP dan KP2KP, diharapkan dapat menjaga terlaksananya pelayanan perpajakan yang prima 
    kepada masyarakat serta memberikan waktu yang lebih luas kepada Pegawai Negeri Sipil Direktorat 
    Jenderal Pajak untuk menjalani ibadah puasa pada bulan Ramadhan 1435 H. 

C.     Ruang Lingkup 

Surat Edaran ini mengatur tentang Jam Pelayanan pada Tempat Pelayanan Terpadu (TPT) KPP dan 
    KP2KP selama bulan Ramadhan 1435 H. 

D.     Dasar Hukum 

1.     Surat Edaran Menteri Keuangan Nomor SE-20/MK.01/2014 tentang Jam Kerja di Lingkungan 
        Kementerian Keuangan Selama Bulan Ramadhan 1435 H; 
    2.     Surat Edaran Direktur Jenderal Pajak Nomor SE-84/PJ/2011 tentang Pelayanan Prima; dan 
    3.     Surat Edaran Direktur Jenderal Pajak Nomor SE-09/PJ/2013 tentang Pelayanan Prima. 

E.     Ketentuan 

1.     Jam pelayanan di TPT pada bulan Ramadhan 1435 H adalah pukul 08.00 sampai dengan 15.30 
        waktu setempat. Selisih waktu antara jam kerja dengan jam pelayanan digunakan untuk 
        persiapan dalam memberikan pelayanan (doa dan spirit pagi, pengarahan, merapikan tata 
        ruang dan administrasi serta persiapan bagi petugas TPT) dan persiapan tutup layanan 
        (melakukan evaluasi layanan yang telah diberikan, merapikan dan menyelesaikan administrasi 
        layanan pada hari tersebut).
 
    2.     Pada jam istirahat (termasuk hari Jumat), pelayanan tetap diberikan dengan cara mengatur 
        secara bergiliran petugas yang beristirahat dan menambah jumlah petugas jika terjadi antrian 
        yang panjang. 

3.     Kepala KPP dan/atau KP2KP diharapkan tetap menjaga terlaksananya pelayanan perpajakan 
        yang prima kepada masyarakat selama bulan Ramadhan 1435 H dengan berpedoman pada 
        ketentuan dalam Surat Edaran Direktur Jenderal Pajak ini dan juga ketentuan berikut: 
        a.     Surat Edaran Direktur Jenderal Pajak Nomor SE-84/PJ/2011 tentang Pelayanan Prima; 
            dan 
        b.     Surat Edaran Direktur Jenderal Pajak Nomor SE-09/PJ/2013 tentang Panduan Pelayanan 
            Prima Direktorat Jenderal Pajak. 

4.     Kepala KPP dan/atau KP2KP agar menyebarluaskan informasi mengenai perubahan jam 
        pelayanan selama bulan Ramadhan 1435 h sesuai Surat Edaran Direktur Jenderal Pajak ini 
        kepada Wajib Pajak termasuk dalam wilayah kerjanya. 

Demikian disampaikan untuk dilaksanakan dengan penuh tanggung jawab. 

Ditetapkan di Jakarta
pada tanggal 30 Juni 2014
DIREKTUR JENDERAL PAJAK,

ttd.

A. FUAD RAHMANY
NIP 195411111981121001

Tembusan : 
1.     Sekretaris Direktorat Jenderal Pajak 
2.     Para Direktur dan Tenaga Pengkaji di Lingkungan Direktorat Jenderal Pajak 
3.     Kepala Pusat Pengolahan Data dan Dokumen Perpajakan 
4.     Kepala Kantor Layanan Informasi dan Pengaduan